Términos y condiciones
Bienvenido al sitio de internet www.mutualcepa.com.ar (en adelante el "Sitio") de Asociación Mutual CEPA, CUIT 30-71787920-8, con domicilio fiscal en calle Ituzaingó 10, Centro, Córdoba, en adelante LA MUTUAL.
Los términos y condiciones, que se describen a continuación (en adelante los "Términos y Condiciones") tienen por objeto regular el uso que realicen las personas que ingresen al Sitio. El presente texto resultará aplicable a cualquier operación comercial que tenga lugar dentro del Sitio, con relación a los productos y/o servicios ofrecidos tanto por el El Sitio como por parte de La Mutual.
Por "Usuario" del website se entiende tanto a los asociados registrados como a los visitantes, (en adelante el "Usuario o en plural Usuarios"). Al registrarse y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento al presente.
CUALQUIER PERSONA/USUARIOS QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como USUARIO del Sitio optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
Aceptación por parte del USUARIO
LA MUTUAL, se reserva el derecho de exigir que cada Usuario del Sitio, acepte y cumpla los términos aquí incluidos como condición necesaria para el acceso, permanencia y la utilización del Sitio.
En tal sentido, cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones aquí fijadas, junto con todas aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por La Mutual, puestas en conocimiento de los visitantes a través del Sitio; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden nacional e internacional cuya aplicación corresponda.
El Usuario que no acepte, no esté de acuerdo, o incumpla las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, no contara con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.
Cuando luego del ingreso al Sitio, el Usuario permaneciera en el mismo más allá del tiempo razonable para la toma de conocimiento de estos Términos y Condiciones Generales; hiciere uso de cualquier servicio; o saliera del mismo para reingresar en cualquier otra sesión, se entenderá que ha aceptado y prestado consentimiento en forma positiva respecto del contenido de este texto en su conjunto, asumiendo la obligación de respetar lo aquí dispuesto.
Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que el Usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio, entre los Usuarios y LA MUTUAL, o por cualquiera de las otras sociedades o empresas cuyos productos o servicios sean ofrecidos en el Sitio, Adicionalmente a estos Términos y Condiciones Generales, cada ítem, artículo o servicio en particular podrá prever en su caso, acuerdos o contratos particulares, a los cuales deberán sujetarse quienes adquieran tales productos o hagan uso de esos servicios. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros.
Registración por parte del USUARIO
Es obligatorio para el asociado completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda LA MUTUAL. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que LA MUTUAL utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. LA MUTUAL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Mi Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida ("Clave"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que LA MUTUAL detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a LA MUTUAL en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
LA MUTUAL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Ver Políticas de Privacidad
Capacidad legal del Usuario
Únicamente podrán acceder y utilizar los servicios comprendidos en LA MUTUAL, quienes estén debidamente asociados, a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. En la República Argentina tal capacidad se adquiere al cumplir los 18 años de edad. Quienes no posean tal capacidad, sólo podrán hacer uso del sitio bajo la asistencia y vigilancia de sus padres o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los incapaces a su cargo.
Cuando se trate de falta de capacidad por minoría de edad, por tener el Usuario menos de 18 años de edad, o el límite fijado por la legislación de su lugar de residencia, queda prohibido su ingreso al Sitio, sin la adecuada supervisión y vigilancia de un adulto responsable, salvo que la legislación del lugar de residencia del Usuario así lo prevea. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contara con tales facultades, o actuara en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Modificación del Acuerdo
LA MUTUAL podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por LA MUTUAL a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de LA MUTUAL hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por LA MUTUAL podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de LA MUTUAL.
Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por LA MUTUAL, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
Dentro del Sitio el Usuario podrá
- Conocer los servicios y obtener información sobre los productos y servicios ofrecidos por LA MUTUAL.
- Conocer todos los productos de distintas marcas ofrecidos por LA MUTUAL
- Conocer las nuevas colecciones de prendas de vestir.
- Informarse sobre precios, talles, medidas, disponibilidad, características y presentaciones de los productos.
- Conocer los medios de pago ofrecidos y los servicios de envío de mercadería.
- Adquirir online los productos de su interés ofrecidos por la tienda de LA MUTUAL.
De los servicios en general
Los servicios brindados por LA MUTUAL, están sujetos a su modificación, supresión y/o reemplazo en cualquier momento por parte de LA MUTUAL. Consecuentemente el número, tipo, calidad, condiciones de acceso y utilización de los servicios y/o contenidos ofrecidos, podrán variar a través del tiempo, sin que se requiera notificación alguna a los Usuarios.
Sobre las condiciones comerciales para la adquisición de productos online
A través del Sitio se efectúan ofertas de productos que podrán ser aceptadas a través de la “aceptación por vía electrónica” utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece para ello.
Cuando el Usuario hubiere cumplimentado todos los pasos necesarios para la concreción de una compra de un artículo o ítem determinado, se entenderá que ha emitido su consentimiento y ha celebrado un contrato con LA MUTUAL. Con mayor precisión, se tendrá por expresado su consentimiento en el momento en que el Usuario oprima (pulse con el mouse en pantalla) el botón “Confirmar Compra” en la correspondiente página del sitio.
Todas las compras efectuadas por los Usuarios serán realizadas bajo la condición suspensiva de la aprobación de la transacción por parte de los operadores de pago intervinientes en la operación. Cuando la transacción fuere aprobada, LA MUTUAL procederá al despacho de los productos adquiridos. En el caso en que la transacción fuere rechazada, la operación quedará resuelta sin más trámite.
LA MUTUAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio, las solicitudes de compra que reciba de los Usuario. Se entenderá que la solicitud de compra ha sido aceptada cuando el Usuario reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de LA MUTUAL. El silencio, la ausencia de notificación al Usuario, o el expreso rechazo de la solicitud de compra por parte de LA MUTUAL, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre el Usuario y LA MUTUAL, y por consiguiente ausencia de cualquier efecto jurídico derivado del mismo, renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.
Plazos de validez de oferta y de precios
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas proveedoras, tales como puntos de venta en centros comerciales y vía pública, resellers, distribuidores, catálogos u otros. LA MUTUAL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
De los Operadores de Pagos y LA MUTUAL
El Usuario reconoce y acepta que:
- Las transacciones de pago son operadas por terceros distintos a LA MUTUAL.
2.- La operación de pago en su conjunto se realiza por fuera de los sistemas de LA MUTUAL, en consecuencia, LA MUTUAL no accede, procesa, ni almacena ningún dato financiero vinculado con el Usuario.
3.- LA MUTUAL no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de este medio de pago.
4.- La elección de este medio de pago puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses.
5.- La emisión de los comprobantes de pago estará a cargo de los terceros operadores de transacciones electrónicas.
6.- Hasta tanto el operador de pagos no informe la exitosa finalización de la transacción, LA MUTUAL no tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados.
Una vez seleccionado un operador de pago, la elección del medio de pago dentro de los ofrecidos por el operado es exclusiva potestad del comprador, LA MUTUAL, no tiene control, conocimiento, ni otro tipo de injerencia sobre la forma en que los operadores de los medios de pago precedentemente enunciados se desempeñan.
El Usuario reconoce y acepta que la utilización de cualquiera de los medios de pago referidos será por su exclusiva cuenta y riesgo, y deberá en todos los casos ajustarse a las políticas de uso, reglamentos o contratos, bajo los cuales el Usuario se hubiere comprometido en relación a la utilización del medio de pago del que se trate. LA MUTUAL no será responsable por ninguna circunstancia relativa a las actividades de los operadores de los medios de pago, entre otras y sin que esto implique una limitación, rechazo de pagos, cierres o limitaciones de cuenta, error sobre el importe de montos debitados, errores derivados de fallas en los sistemas de los operadores, falta de acreditación de saldos en la cuenta de LA MUTUAL, etc. Asimismo, el Usuario reconoce que su obligación de pago de los servicios o productos adquiridos en el Sitio, no se extinguirá hasta tanto se acrediten en forma positiva los fondos correspondientes en la cuenta de LA MUTUAL.
LA MUTUAL se reserva la facultad de indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario.
Moneda de pago
Todos los pagos debidos en virtud de los servicios contratados deberán efectuarse en la moneda indicada en la oferta, o en el monto equivalente en moneda de curso legal en la República Argentina, al día del efectivo pago.
Envío de mercadería
Los gastos, plazos, métodos, y demás condiciones relativas a los envíos podrán consultarse en el Sitio en forma previa a la compra de los productos. Sin perjuicio se establecen las siguientes estipulaciones que resultará aplicables a todos los envíos:
La elección del courrier o transportista será efectuada por LA MUTUAL.
- Los plazos y precios de entrega podrán variar conforme la dirección de destino y el tipo de servicio.
- El horario de entrega de la mercadería adquirida es de 9 a 18hs de lunes a viernes y únicamente en días hábiles. Los Usuarios podrán optar el retiro de una sucursal del courrier en el horario informado por la sucursal seleccionada.
- El Usuario deberá consignar la dirección de entrega de la mercadería adquirida. En su defecto, si el Usuario no indicare una dirección de entrega determinada, la mercadería será remitida a la dirección de facturación declarada por el Usuario.
- Será responsabilidad del Usuario cualquier error, inexactitud o falta de datos, en la dirección de destino consignada, o en relación a la persona autorizada para recibir el envío, que tenga por resultado la imposibilidad de entregar la mercadería en destino.
Gastos de envío
El Usuario podrá, antes de efectuar la compra, consultar el costo estimativo de envío utilizando el cotizador del Sitio. La información entregada por el cotizador es únicamente de orden orientativo, y no constituye un presupuesto formal emitido por LA MUTUAL. Es posible que existan diferencias entre los montos indicados por el cotizador y los costos de envío finales, y/o se apliquen cargos extra no contemplados por el calculador. Los costos estimativos arrojados por el cotizador tomarán como referencia la dirección de destino ingresada para el cálculo; si el Usuario al completar la compra indicará una dirección de entrega distinta, los cargos de envío podrán variar sustancialmente de acuerdo con el nuevo lugar de entrega.
En los envíos internacionales (cualquier destino fuera de la República Argentina) los costos aduaneros, impositivos, o cualquier costo adicional que pudiere aplicarse, serán a cargo del Usuario.
Disponibilidad de mercadería, talles, medidas, colores.
La Empresa realiza sus mejores esfuerzos para mantener el inventario de prendas disponible tan actualizado y preciso como resulte posible, sin embargo, bajo ciertas circunstancias, sea ello por prendas defectuosas, erróneamente clasificadas por el fabricante o por otras causas, es posible que no exista disponibilidad de la prenda o artículo adquirido. En tales circunstancias el Servicio de Atención al Cliente se contactará con el Usuario y le ofrecerá la devolución de los importes pagados por el Usuario, el reemplazo por otra prenda o artículo a elección del Usuario o se confeccionará la respectiva nota de crédito con el importe correspondiente para que el Usuario pueda hacer uso de ese dinero cuando él lo desee.
Los talles, medidas, colores, informados en el Sitio, lo son a modo referencial, y es posible que existan diferencias entre la información publicada y las prendas adquiridas y recibidas. En dichos supuestos el Usuario podrá contactarse con Atención al Cliente. En igual sentido es posible que existan diferencias entre las fotografías e imágenes publicadas en el Sitio y las prendas recibidas.
Políticas de cambios y devoluciones
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de LA MUTUAL siempre que el cambio sea solicitado dentro de los 10 días de recibida la mercadería por el destinatario final. Cumplido ese plazo, el costo del envío hacia el destinatario es a cargo del Usuario. Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni lavada, planchada o tratada con ningún producto de limpieza, tintura, o similares. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Cómo realizar un cambio:
1.Ir a “Mi Cuenta”, “Mis compras”: clickear en “Cambiar” o “Devolver” y seguir los pasos solicitados o contactarse al Centro de Atención al Cliente vía mail, teléfono o whatsapp, indicando el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.
- LA MUTUAL verificará que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se pre-autorice el cambio, el Usuario recibirá por email la confirmación de cambio y se le indicará la dirección a donde debe enviar la mercadería a cambiar, ó donde retirar el producto-
- Una vez recibida la mercadería por LA MUTUAL, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, para que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería estuviera en las condiciones correctas, se iniciará el cambio correspondiente por otro producto de igual valor o se generará una nota de crédito para comprar cualquier otro producto. En el caso de haber pagado el envío, se sumará dicho importe a la respectiva nota de crédito. Si el usuario hubiera comprado un producto bajo una acción promocional, tendrá derecho a solicitar el cambio por un producto de la misma marca reconociendo el monto del producto al momento del cambio en lugar del monto abonado al momento de realizar la compra. Para que esto tenga efecto el Usuario deberá contactarse con Atención al cliente indicando cuales son los productos por de la misma por los que desea realizar el cambio.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. Para efectuar una devolución, la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada, no deberá haber sido usada, ni lavada, planchada o tratada con ningún producto de limpieza, tintura, o similares. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
- Ir a “Mi Cuenta”, “Mis Compras”, clickear en “Cambiar o Devolver” y seguir los pasos solicitados o contactarse al Centro de Atención al Cliente vía mail, teléfono o whatsapp, indicando el motivo de la devolución. Asimismo, deberá optar a su arbitrio por: i) Obtener un código de descuento equivalente al monto total abonado por los productos a devolverse, ii) Obtener el reintegro de la totalidad de las sumas abonadas por la compra de la mercadería a ser devuelta.
- LA MUTUAL verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación de devolución y se le indicará la dirección a donde debe enviar la mercadería.
- Una vez recibida la mercadería por LA MUTUAL, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución. Si el producto no presenta defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaran su devolución, el Usuario recibirá por email el código de descuento para que realice una nueva compra en el Sitio o las indicaciones para el reintegro del dinero, según cual fuere su opción.
Para todos los casos en que resulte aplicable, el costo del envío que se reconocerá al Usuario, para el envío de la mercadería desde el destinatario final hacia LA MUTUAL es el mismo que está cotizado para el sentido inverso, es decir de LA MUTUAL al destinatario final. El Usuario debe enviar la mercadería por el medio establecido por LA MUTUAL.
Únicamente el primer cambio o devolución de un producto es sin costo bajo método de envío que establezca la empresa. El resto de los consiguientes cambios o devoluciones estarán a cargo del Usuario.
Garantía
Las prendas de vestir se hallan garantizadas en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de las prendas conforme su destino. Las prendas son prendas de uso casual, no constituyen indumentaria de seguridad, trabajo, señalización, ni están destinadas a cumplir ningún otro propósito más allá de la simple vestimenta de su usuario.
Uso de los datos personales registrados en el sitio.
Tal como se expone más ampliamente en la Política de Privacidad, los datos personales de los Usuarios referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados. En ningún caso LA MUTUAL revelará o compartirá información financiera relativa a los Usuarios.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendientes a interferir tanto en las actividades y operatoria de LA MUTUAL, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LA MUTUAL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
Propiedad Intelectual
Todo lo referido a LA MUTUAL; lo publicado por www.mutualcepa.com.ar, como también sus empresas asociadas; los proveedores, productores, tiendas, vendedores, Sellers, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; contenidos; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, son de propiedad exclusiva de LA MUTUAL.
El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan terminantemente prohibidos en todas sus formas.
Publicación de bienes
El Usuario deberá ofrecer a la venta los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de LA MUTUAL. El bien ofrecido por el Usuario vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en LA MUTUAL, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien o está facultado para ello por su titular. Asimismo, el Usuario acepta que tiene disponible el bien publicado para su entrega inmediata y reposición si es requerida por la mutual. Se establece que los precios de los bienes publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. LA MUTUAL podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del bien o servicio. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No podrán publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por LA MUTUAL en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, LA MUTUAL podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción sin necesidad de aviso previo.
Artículos Prohibidos
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de LA MUTUAL o por la ley vigente.
Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. LA MUTUAL no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.
Inclusión de imágenes y fotografías
El Usuario puede incluir imágenes y fotografías del bien o servicio ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el mismo, salvo que se trate de bienes o productos que por su naturaleza no permiten esa correspondencia. El Usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.
LA MUTUAL podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario otorga a la mutual una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que la mutual utilice para comunicación.
Obligaciones de los Usuarios
Obligaciones del comprador
Al comprar un bien, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de LA MUTUAL. La compra de un bien es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del bien después de realizada alguna compra, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.
Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de LA MUTUAL.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket como comprobante de la operación.
Obligaciones del vendedor
El usuario vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Si el usuario vendedor ha recibido al menos una oferta sobre el precio mínimo que estableció, queda obligado a completar la operación con el usuario que haya realizado la compra.
LA MUTUAL tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos usuarios vendedores solamente anuncien sus bienes en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios ofrecidos y/o otras herramientas ofrecidas por LA MUTUAL para la comercialización y el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.
Dado que LA MUTUAL es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus bienes y/o servicios, sin que pudiera imputarse a LA MUTUAL algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor deberá cargar la factura del bien o bienes correspondientes en la sección Mis ventas/ facturación.
Impuestos.
Como se menciona anteriormente, LA MUTUAL sólo pone a disposición de los usuarios servicios y un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos. LA MUTUAL no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, LA MUTUAL no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El Usuario vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro del plazo de 10 días desde que recibe el producto. Asimismo, el Usuario vendedor acepta que los Usuarios compradores podrán iniciar reclamos por haber recibido un producto defectuoso o diferente dentro de los 10 días de haberlo recibido. En cualquiera de los mencionados casos, tanto si el Usuario comprador manifiesta su intención de revocar la compra o si inicia un reclamo por producto diferente o defectuoso dentro del plazo indicado, el Usuario vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. LA MUTUAL podrá debitar estos costos de la cuenta del Usuario vendedor.
LA MUTUAL podrá habilitar a ciertos Usuarios Compradores a realizar devoluciones bajo un proceso simplificado ("devoluciones express"), tanto si deciden revocar su compra como si reciben un producto diferente o defectuoso y sin necesidad de iniciar un reclamo, debiendo los correspondientes Vendedores aceptar el cambio o devolución del mismo y hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envíos que fueren necesarios.
LA MUTUAL tendrá el derecho de requerir a los Usuarios Vendedores que reciban devoluciones durante un plazo superior al mencionado, tanto si el Usuario Comprador decide revocar su compra como si inicia un reclamo por producto diferente o defectuoso.
En cualquiera de los mencionados casos, el Usuario vendedor está obligado a aceptar el cambio o devolución del producto y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. LA MUTUAL podrá debitar estos costos de la cuenta del vendedor. LA MUTUAL podrá a disponibilidad etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las mismas de la cuenta del vendedor.
Tiendas asociadas (sellers)
Quien pida tener una “tienda” en LA MUTUAL declara y garantiza que tiene la debida autorización del titular de la/s marca/s (o de quien corresponda) para ofrecer productos, presentándose como oficial. LA MUTUAL determinará qué criterios deberán reunir los usuarios para ser admitidos como tienda.
Quien opere la tienda será el único responsable por el contenido de las publicaciones de la tienda, así como de cumplir con lo que ofrece en ellas.
La activación de una tienda no implica por parte de LA MUTUAL reconocimiento alguno de mejor derecho o exclusividad. Por eso, si LA MUTUAL recibiera un reclamo o cuestionamiento de terceros (por ejemplo, del titular de la/s marca/s, de alguien que invoque un derecho a ser calificado de “oficial”), podremos dar de baja la tienda y permitirle a quien tenga mejor derecho a operarla. También podremos eliminar total o parcialmente el contenido de la publicación.
Quien opere una tienda asume toda la responsabilidad por cualquier gasto o indemnización que LA MUTUAL tuviera que asumir para poner fin a cualquier reclamo, sanción administrativa o sentencia judicial derivados de la operatoria de la tienda. La tienda también se compromete a mantener indemne a LA MUTUAL en cualquiera de estas situaciones.
La tienda le otorga la facultad a LA MUTUAL para:
- Intervenir y representarlo en los reclamos o demandas mencionados arriba, con la posibilidad de llegar a acuerdos sin limitación, en su nombre y representación.
- Retener y debitar de su cuenta los fondos existentes y/o futuros.
- Generar cargos específicos en su facturación de LA MUTUAL.
- Moderar el contenido de la tienda, dar de baja y alta publicaciones y/o dar de baja al usuario como tienda.
Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a LA MUTUAL, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a LA MUTUAL a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta los fondos existentes y/o futuros para recuperar los gastos incurridos en los acuerdos, los cuales podrán incluir los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.
Sanciones. Suspensión de operaciones
En caso de que la mutual detectara situaciones irregulares o indebidas respecto a re quebrantar alguna ley, un derecho de un tercero, el orden público, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones generales; en caso que el Usuario incumpliera sus compromisos; si se incurriera a criterio de LA MUTUAL en conductas o actos dolosos o fraudulentos; no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere erróneas sin perjuicio de otras medidas que estime pertinentes, LA MUTUAL advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario sea comprador o vendedor. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, y búsquedas almacenadas, serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno en beneficio del Usuario.
Cuentas duplicadas
EN LA MUTUAL cada usuario es identificado por su apodo. Para el caso de los Usuarios Vendedores su trayectoria en la comunidad se refleja en su reputación. En este sentido, si un usuario se inscribe bajo diferentes identidades podrá ser inhabilitado permanentemente para operar en el sitio. Si has sido suspendido por este motivo, para que podamos verificar tu identidad es necesario que nos envíes una copia del documento con el que te inscribiste en LA MUTUAL. Puedes enviar un e-mail o llamarnos a nuestro centro de atención al cliente.
Incumplimiento del compromiso de compra
Todas las ofertas en LA MUTUAL son en firme, por lo tanto, cada vez que un Usuario compra un artículo publicado en LA MUTUAL adquiere un compromiso ineludible. Si un Usuario es responsabilizado en 3 o más ocasiones de no cumplir con el mismo, LA MUTUAL lo podrá suspender para continuar operando en El Sitio.
Operaciones Irregulares
En LA MUTUAL trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los Usuarios puedan operar con confianza. Para ello es necesario que todos los usuarios mantengan un comportamiento correcto, adecuado a lo expresado en Términos y Condiciones generales que aceptaron al inscribirse.
Si un Usuario fuese sospechado de intentar perjudicar a otros a través de operaciones irregulares, LA MUTUAL podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior LA MUTUAL se reserva también el derecho de entregar toda información referente a este usuario, así como a sus operaciones a autoridades competentes (ver Políticas de privacidad y confidencialidad de la información).
Incumplimiento del compromiso de reposición de artículos
Cada vez que un usuario publica un artículo adquiere un compromiso: en caso de que el stock de un artículo se esté por agotar, deberá efectuar la inmediata reposición del mismo, en el caso de que el vendedor haga uso de nuestro servicio de fulfillment. La empresa le notificará vía mail u otros medios la inmediata reposición de un artículo a fin de poder cumplir con la demanda del mismo.
Si un Usuario es responsabilizado en forma reiterada por no cumplir con este compromiso, LA MUTUAL lo podrá inhabilitar para continuar operando en El Sitio.
¿Puedo operar con diferentes cuentas?
Por seguridad, no puedes operar con diferentes cuentas. Si detectamos que tienes más de un usuario, te inhabilitaremos. Nuestro objetivo es mantener una comunidad segura, donde puedas operar con confianza. Tu pseudónimo es tu identidad y puedes modificarlo una vez por año. Si tienes dudas revisa los Términos y Condiciones.
Lenguaje inapropiado
El objetivo de LA MUTUAL es mantener una comunidad segura y cordial. El respeto entre sus miembros es la condición necesaria para su desarrollo. Por esta razón no está permitido el uso de un lenguaje soez, ni insultante, ni inadecuado para el ámbito en el que se expresa. Cualquier usuario que usara un lenguaje inadecuado tanto en su página de artículo, en las preguntas y respuestas del vendedor, como en los foros, etc., podrá ser suspendido temporalmente, o incluso inhabilitado definitivamente de operar en el sitio.
Uso reiterado de técnicas prohibidas
En LA MUTUAL creemos que reglas claras ayudan a mantener una comunidad segura y dinámica. Por esta razón, si un usuario utiliza en reiteradas ocasiones técnicas de publicación prohibidas, LA MUTUAL podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en el sitio.
Menor de edad
En LA MUTUAL trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esto, sólo aquellos usuarios que tengan capacidad legal de contratar pueden operar dentro del sitio. Lamentablemente los menores de edad no se encuentran en esta situación ya que de acuerdo a las leyes vigentes no están autorizados para responder por transacciones comerciales. Si una cuenta se encontrara inscripta a nombre de un menor de edad, será inhabilitada para operar dentro del sitio.
Acerca de registrarse con un teléfono celular únicamente
En LA MUTUAL trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. En este sentido, es recomendable que, para los miembros activos de la comunidad, los usuarios se registren al menos con un teléfono de red fija. Eventualmente, el usuario podrá ser inhabilitado para operar en el sitio si LA MUTUAL tomará conocimiento de la falsedad del teléfono ingresado.
Error en la cuenta de E-mail
En LA MUTUAL trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Cuando la dirección de e-mail de un usuario tiene problemas para recibir los mensajes que le enviamos desde LA MUTUAL, la cuenta del mismo podrá ser inhabilitada temporalmente, hasta tanto nos informe una nueva dirección de e-mail.
En el caso de que tu cuenta haya sido inhabilitada por este motivo, para volver a ser un miembro activo de la comunidad deberás enviarnos una copia de tu factura telefónica y de tu número de documento
Limitaciones para operar en el sitio de usuarios suspendidos
En LA MUTUAL trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esta razón, cuando un usuario es suspendido no puede publicar o comprar artículos, participar en foros ni hacer preguntas a los vendedores.
Operatividad del sitio
LA MUTUAL realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA MUTUAL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
LA MUTUAL no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. En ningún caso LA MUTUAL responderá por la eficacia, funcionamiento y seguridad de los productos y servicios brindados por terceros.
Acceso a los servicios
LA MUTUAL se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar tarifas para la registración de los usuarios o para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, LA MUTUAL podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación según aquello que ocurra primero.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad de Córdoba.